Comment réparer la panne de Xfinity
Problèmes d'équipement avec Xfinity
Vos problèmes de service pourraient découler de votre télévision ou de votre équipement Internet fonctionnant à des niveaux inférieurs à l'optimum. Les problèmes matériels peuvent entraîner des problèmes de service, plutôt qu'une panne de Xfinity.
- Vous avez un signal Wi-Fi faible ou une connexion instable.
- Votre image n'est pas cohérente malgré la réception d'un signal TV précis.
- Les lumières de votre modem, routeur ou boîte de télévision ne clignotent pas mais restent stables.
Dans certaines situations, votre équipement de télévision et Internet pourrait avoir seulement besoin d'une mise au point. Notre page de dépannage Xfinity peut vous aider avec tous les problèmes concernant votre téléviseur ou votre Internet.
Problèmes / panne du réseau
Comcast est très susceptible d'être responsable si votre téléviseur ou votre service Internet baisse complètement. Une panne de service Xfinity peut être caractérisée par votre téléviseur qui ne fonctionne pas ou par la perte d'accès Internet.
- La lumière d'erreur, le routeur ou la boîte de télévision de votre modem clignote.
- Un temps extrême se produit dans votre quartier, comme une coupe de courant.
Ces problèmes peuvent être signalés au support client de Xfinity.
Comment vérifier une panne Xfinity?
Si vous avez toujours des problèmes avec vos câbles Xfinity Equipment, consultez les liens suivants pour voir s'il y a une interruption de service dans votre région.
Carte des pannes de Xfinity
Vous pouvez trouver la carte des panneaux Xfinity avec des informations sur les pannes locales et une estimation du moment où elles seront réparées. La carte est accessible via l'application Xfinity My Account ou via le centre d'état dans Xfinity.
Numéro de service client xfinity
Les services de rappel de Xfinity vous permettent d'avoir une conversation par téléphone avec un représentant du service client sans attendre. Xfinity offre également un support de chat en direct tous les jours de 8h00 à 21h00. ET et un compte d'assistance Twitter.
Alertes de message texte xfinity
Envoyez un texto à 266278 pour les avertissements de messages texte sur les pannes de Xfinity. Pour recevoir des alertes de texte, votre téléphone doit être connecté à votre compte Xfinity.
Comment gérer Xfinity hors ligne
Pendant un temps d'arrêt de Xfinity, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre que les techniciens Comcast complètent votre connexion Internet ou TV. Cependant, vous pouvez toujours utiliser certains services Xfinity en lisant par chandelle et en faisant les mots croisés du dimanche.
Créez un hotspot à l'aide de votre smartphone
Votre smartphone peut être capable de se connecter à Internet via un hotspot, selon la marque que vous utilisez et le plan dont vous disposez.
Bien que les connexions Internet mobiles ne soient pas aussi rapides qu'Internet à domicile, ils sont toujours disponibles à des fins de sauvegarde en cas d'échecs d'énergie. L'utilisation du hotspot est incluse dans votre plan de smartphone pour éviter les frais de dépassement.
Pour regarder la télévision, utilisez l'application Xfinity Stream
Même si vous perdez votre service XFinity TV, l'application Xfinity Stream peut toujours être utilisée pour afficher les programmes et les films TV à la demande. Lisez notre revue détaillée du flux Xfinity pour en savoir plus.
Connectez-vous aux hotspots Wi-Fi de Xfinity
Les clients Comcast sans plans prépayés peuvent se connecter à un hotspot Xfinity local et obtenir un accès Internet Wi-Fi. Visitez notre page Xfinity Wi Fi Hotspots pour plus d'informations et de directions vers le hotspot le plus proche.
Xfinity pourrait ne pas fonctionner si les travailleurs de Xfinity sont à proximité ou si votre région connaît des intempéries. Vous pouvez vérifier si Xfinity est en panne en visitant le site Web XFINITY ou en envoyant un SMS à 266278.
Quel est le problème avec mon réseau Xfinity?
Si vous soupçonnez que votre réseau ne fonctionne pas correctement, veuillez vous référer à notre guide de dépannage Xfinity. Si cela ne résout pas le problème, vous pourriez subir une panne de réseau Xfinity.
Consultez l'application ou le site Web mobile XFinity My Account pour voir s'il y a une panne. Si votre numéro de téléphone a été lié à votre compte Xfinity, vous pouvez envoyer des SMS au 266278 pour recevoir des mises à jour sur les pannes Internet.
Pour parler au service client pour Xfinity, appelez le +1 800-xfinity, vous pouvez également appeler le +1 800-934-6489.
Guide de dépannage pour la panne de Xfinity
Comment réparez-vous votre wifi xfinity?
Votre Wi-Fi Xfinity est le fondement de la connexion Internet de votre maison. Il prend en charge tous les appareils, y compris les ordinateurs portables et les réfrigérateurs qui ont des caméras intégrées pour surveiller votre nourriture. Si votre Wi-Fi ne fonctionne pas et que vous ne savez pas quoi faire, ces suggestions peuvent aider.
Une vérification de la connexion réseau
Cela peut sembler évident, mais c'est un bon point de départ lorsque vous avez des problèmes avec votre Internet Xfinity.
Les LED non éclairées doivent être trouvées sur le panneau avant de votre routeur ou modem. Vérifiez la sécurité des câbles de votre équipement Xfinity. Par exemple, les câbles Ethernet plus anciens peuvent perdre ou casser leurs clips de verrouillage. Il peut sembler que des câbles ont été insérés, mais ils ne créent pas réellement une connexion sécurisée.
Localisez le mot de passe et le nom de votre réseau WiFi Xfinity
Vous pouvez déterminer si vos problèmes Wi Fi sont dus à des problèmes de réseau ou à des problèmes matériels en connectant votre appareil et en le redémarrant. Si vous ne pouvez pas vous rappeler le nom de votre réseau Wi-Fi ou des caractères aléatoires constituant votre mot de passe Wi Fi, vous n'êtes pas seul.
En bas de la passerelle XFI, vous trouverez le nom et le mot de passe du réseau. Si vous avez votre propre routeur, vous pourrez également trouver ces détails en bas.
Commencez votre routeur Wi-Fi ou votre modem Xfinity.
Les modems et les routeurs peuvent être interrompus à tout moment, même s'ils sont destinés à fournir un service continu. Le redémarrage est une option si votre xfinity wi fi cesse de fonctionner.
Pour redémarrer votre routeur ou votre modem, débranchez-les de la prise murale. Attendez une minute, puis branchez-les à nouveau. Au cours de cette procédure, votre routeur et votre modem seront rafraîchis et tous les problèmes matériels seront résolus. Sur de nombreux routeurs Wi-Fi plus récents, vous pouvez planifier des redémarrages automatiques tous les jours ou chaque semaine.
Si vous avez des problèmes de réseau en dehors, l'application My Xfinity Account vous permet de réinitialiser votre modem. Les modems reliant Xfinity à votre maison bénéficient de redémarrages réguliers tout comme les routeurs Wi-Fi.
Faites défiler le modem du compte et sélectionnez les carreaux Internet dans l'application My Xfinity Account sur votre smartphone. Sélectionnez Redémarrer l'appareil pour initier un redémarrage.
Dépannage de votre service Internet Xfinity
Ensuite, vérifiez que votre connexion Xfinity fonctionne si vous vivez des vitesses de téléchargement lente ou des gouttes Wi-Fi.
Redémarrez tous les appareils connectés à Internet
Parfois, les performances lents du PC sont mal interprétées à tort pour signifier une vitesse Internet lente. Après un redémarrage rapide, votre appareil subira une maintenance de routine. Si vous avez encore des problèmes de connectivité, il vaut la peine de tester la vitesse Internet.
Vérifiez votre vitesse
Un test de vitesse de votre connexion Internet Xfinity peut vous aider à déterminer si vos vitesses de téléchargement sont inférieures au prix. Deux facteurs majeurs qui peuvent provoquer des vitesses lents persistantes sont la force et l'âge de votre routeur WiFi, tablette, smartphone ou ordinateur portable. La vitesse Internet est affectée par de nombreux facteurs, notamment la quantité de trafic du réseau domestique et l'heure de la journée.
Votre vitesse Internet diminuera le plus loin que vous êtes de votre routeur. XFINITY XFI POD Extenders peut augmenter la plage de votre réseau, de sorte que toute votre maison obtiendra un service Internet cohérent. Les comprimés et ordinateurs portables plus anciens ne peuvent pas utiliser les normes Wi-Fi actuelles. Cependant, si vous n'êtes pas en mesure de mettre à niveau, envisagez d'utiliser un câble Ethernet pour vous connecter à Internet.
Si vos vitesses Internet sont toujours lentes, même avec tous les derniers matériels Wi-Fi, il est peut-être temps pour vous de changer les fournisseurs de services Internet.
Réinitialisez votre appareil Internet Xfinity
Un redémarrage peut résoudre la plupart des problèmes Internet. Cependant, si vous avez Xfinity Internet en bas, ou si vous oubliez votre mot de passe Wi-Fi, il peut être nécessaire de réinitialiser votre matériel.
La réinitialisation de la configuration et de la mémoire de votre routeur est plus efficace qu'un redémarrage. Si vous avez des paramètres réseau personnalisés, une réinitialisation complète peut être plus de travail. Cependant, il crée de nouvelles connexions Internet et résout les conflits de routeurs.
Si votre routeur n'est pas un modèle Xfinity, vous trouverez un petit bouton de réinitialisation à l'arrière. Pour appuyer sur le bouton de réinitialisation, utilisez un petit objet à pointe avec une belle pointe comme un crayon ou une agrafeuse. Une fois que le routeur s'allume, maintenez-le jusqu'à ce que les lumières deviennent rouges.
Vérifiez une panne sur Internet avec Xfinity
L'application mobile XFinity Status Center et l'application Smartphone de XFinity My Account vous permettent de voir la carte d'atteinte Xfinity. Les cartes montrent les emplacements des pannes ainsi qu'une estimation du nombre d'abonnés affectés. Si votre numéro est sur Xfinity, envoyez un SMS (266278) pour recevoir des mises à jour sur les pannes.
Dépannage de votre système TV Xfinity
Les connexions télévisées abandonnées peuvent être fixées rapidement sans avoir à grimper sur le plat. Restez à la terre avec notre aide.
Vérifiez vos cordons et connexions
Faites une inspection rapide du câble sur votre sangle (Xfinity Flex ou Xfinity X1) puis. Tout est en état de marche? Sont-ils en toute sécurité? Même si le câble est connecté à votre téléviseur, un Téléré endommagé ou lâche peut réduire la qualité de l'image.
Faites un actualisation du signal sur le périphérique Xfinitytv
Reconnectez le câble d'alimentation et débranchez-le manuellement pour renouveler les signaux de télévision sur les anciennes boîtes de câbles Xfinity. Entre 15 et 45 minutes, l'unité mettra à jour votre guide de programmation et votre signal. Pendant le rafraîchissement, votre sang-câble se connectera à Xfinity, éliminant la plupart des problèmes de signal de télévision.
Si vous possédez une application mobile XFinity X1 ou l'application Smartphone XFinity My Account, il est possible de mettre à jour votre signal TV de n'importe où sur le canapé.
Re-Buffing votre signal TV XFINITY X1
- Sélectionnez l'onglet Aide, puis appuyez sur le bouton A avec votre télécommande.
- Vous pouvez actualiser le système en cliquant sur actualiser.
- Le processus de rafraîchissement doit être achevé en dix minutes. Cette fois, vous n'aurez pas accès à des enregistrements ou à des programmes à la télévision.
Re-Broadcasting TV avec XFINITY App: Mon compte
- Cliquez sur la télévision sur la page d'aperçu.
- Sous les appareils, sélectionnez la boîte de télévision que vous souhaitez actualiser.
- Pour dépanner, cliquez. Cliquez sur la page suivante pour continuer.
- Attendez que les analyses de diagnostic se terminent.
- Cliquez sur Rafraîchissement du système pour continuer. Il faudra environ 20 minutes pour que le processus de rafraîchissement se termine.
Correction des problèmes dans l'application Xfinity TV
Avec l'application mobile Xfinity Stream, vous pouvez regarder la télévision loin de votre canapé. Nous ne jugerons pas où cela peut être. Ce sont les instructions à suivre si vous remarquez un comportement étrange dans votre application.
Mise à jour de l'application Xfinity TV
Xfinity met régulièrement à jour l'application Xfinity Stream pour améliorer les fonctionnalités et ajouter de nouvelles fonctionnalités. Si votre tablette ou votre téléphone n'a pas la dernière version de Xfinity Stream, vous pouvez vérifier la page sur l'App Store et Google Play Store.
Après l'avoir désinstallé, réinstallez l'application Xfinity TV
Si votre application mobile ne fonctionne pas correctement, une désinstallation complète résoudra généralement le problème. Vous pouvez réinstaller le service en désinstallant Xfinity Stream et en vous rendant dans l'App Store.
Regardez vos commandes parentales
Vous voulez empêcher votre enfant de regarder le showtime quand il est censé regarder Sesame Street.
Vous pouvez accéder aux contrôles parentaux dans l'application via les paramètres. Cette page vous permet de configurer un mode de navigation sûr.Il limite les informations en fonction du titre, de la notation et du canal.En outre, il censure les noms ou les descriptions des programmes.
Dernier mot
Une fois que vous avez établi si votre équipement Xfinity a mal fonctionné ou si vous êtes victime d'une grande panne, vous pouvez réparer votre connexion réseau.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement Xfinity, notre guide de dépannage pour Xfinity peut vous aider.Lors d'une panne de Xfinity, votre téléphone peut établir un hotspot.S'il y a une panne de télévision à court terme, vous pouvez utiliser Xfinity Stream pour diffuser vos émissions préférées en ligne.