如何修復Xfinity中斷
XFINITY的設備問題
您的服務問題可能源於您的電視或互聯網設備以低於最高的水平運行。硬件問題可能導致服務問題，而不是Xfinity中斷。
- 您的Wi-Fi信號較弱或連接不穩定。
- 儘管收到了準確的電視信號，您的圖片仍不一致。
- 調製解調器，路由器或電視盒上的燈不會閃爍，但保持穩定。
在某些情況下，您的電視和互聯網設備可能只需要調整。我們的XFINITY故障排除頁面可以幫助您解決有關電視或互聯網的任何問題。
Xfinity網絡問題/中斷
如果您的電視或互聯網服務完全下降，Comcast最有可能負責。 XFINITY服務中斷的特徵是您的電視無法正常工作或失去互聯網訪問。
- 調製解調器的錯誤燈，路由器或電視盒正在閃爍。
- 您的附近發生了極端天氣，就像削減電源一樣。
這些問題可以報告給Xfinity客戶支持。
如何驗證Xfinity中斷？
如果您仍然在Xfinity設備電纜上遇到問題，請檢查以下鏈接以查看您所在地區是否有服務中斷。
XFINITY中斷的地圖
您可以找到Xfinity停機地圖，其中包含有關當地中斷的信息以及何時修復它們的估計。可以通過XFINITY MY帳戶應用程序或Xfinity的狀態中心訪問地圖。
Xfinity客戶服務號碼
Xfinity的回調服務使您可以通過電話與客戶服務的代表進行對話，而無需等待。 Xfinity還每天從上午8:00到晚上9:00提供實時聊天支持。 ET和Twitter支持帳戶。
xfinity短信警報
發短信給266278，以獲取有關Xfinity中斷的短信警告。要接收文本警報，您的手機必須連接到您的Xfinity帳戶。
如何處理Xfinity脫機
在Xfinity停機時間內，您別無選擇，只能等到Comcast技術人員完成恢復您的互聯網或電視連接。但是，您仍然可以通過燭光閱讀並進行週日填字遊戲來使用一些Xfinity服務。
使用智能手機創建熱點
您的智能手機可能能夠通過熱點通過熱點連接到互聯網，具體取決於您使用的品牌以及您擁有的計劃。
儘管移動互聯網連接可能不如家庭互聯網快，但在發生電源故障的情況下，它們仍然可用於備份目的。您的智能手機計劃中包含熱點使用情況，以避免過度費用。
要觀看電視，請使用Xfinity Stream應用程序
即使您丟失了Xfinity電視服務，XFINITY Stream應用程序仍然可以用於查看按需電視節目和電影。閱讀我們詳細的Xfinity流評論以了解更多信息。
連接到Xfinity的Wi-Fi熱點
沒有預付費計劃的Comcast客戶可能會連接到本地Xfinity熱點並獲得Wi-Fi Internet訪問。請訪問我們的Xfinity Wi Fi熱點頁面，以獲取更多信息和最近的熱點。
如果來自Xfinity的工人在附近，或者您所在的地區正經歷惡劣的天氣，則Xfinity可能無法正常工作。您可以通過訪問XFINITY網站或將SMS發送到266278來檢查XFINITY是否已關閉。
我的Xfinity網絡有什麼問題？
如果您懷疑您的網絡無法正常工作，請參閱我們的XFINITY故障排除指南。如果無法解決問題，您可能會遇到Xfinity網絡中斷。
檢查Xfinity我的帳戶移動應用程序或網站以查看是否存在停機。如果您的電話號碼已鏈接到您的XFINITY帳戶，則可以發短信到266278，以接收有關Internet中斷的更新。
要與Xfinity的客戶服務交談，請致電+1 800-XFINITY，您也可以致電+1 800-934-6489。
Xfinity中斷的故障排除指南
您如何修復Xfinity WiFi？
您的XFINITY WI-FI是房屋互聯網連接的基礎。它支持所有設備，包括具有內置攝像頭的筆記本電腦和冰箱來監視您的食物。如果您的Wi-Fi不起作用，並且您不確定該怎麼做，這些建議將有所幫助。
網絡連接檢查
這似乎很明顯，但是當您在Xfinity Internet上遇到麻煩時，這是一個不錯的起點。
應在路由器或調製解調器的前面板上找到未LED。檢查Xfinity設備電纜的安全性。例如，較舊的以太網電纜可能會丟失或打破其鎖定夾。看起來像是插入了電纜，但實際上並沒有建立安全的連接。
找到Xfinity WiFi網絡的密碼和名稱
您可以通過連接設備並重新啟動設備來確定Wi Fi問題是否是由於網絡問題或硬件問題所致。如果您無法召回Wi-Fi網絡的名稱或構成Wi Fi密碼的任何隨機字符，那麼您就不會獨自一人。
在XFI網關的底部，您將找到網絡名稱和密碼。如果您有自己的路由器，您還可以在底部找到這些詳細信息。
啟動您的Wi-Fi路由器或XFINITY調製解調器。
調製解調器和路由器可以隨時被中斷，即使它們旨在提供連續的服務。如果您的XFINITY WI FI停止工作，則可以重新啟動。
要重新啟動路由器或調製解調器，請從牆壁插座上拔下插頭。等待一分鐘，然後再次插入。在此過程中，您的路由器和調製解調器將得到刷新，並解決所有硬件問題。在許多較新的Wi-Fi路由器上，您可以每天或一周安排自動重啟。
如果您在離開時遇到網絡問題，則我的XFINITY帳戶應用程序允許您重置調製解調器。像Wi-Fi路由器一樣，將Xfinity與您的家庭收益鏈接到您的家庭收益。
滾動到帳戶調製解調器，然後從智能手機上的My Xfinity帳戶應用程序中選擇Internet Tile。選擇重新啟動設備以啟動重新啟動。
故障排除您的Xfinity Internet服務
接下來，如果您經歷了緩慢的下載速度或Wi-Fi下降，請驗證您的XFINITY連接是否有效。
重新啟動所有與Internet連接的設備
有時，緩慢的PC性能被錯誤地誤解為意味著緩慢的Internet速度。快速重新啟動後，您的設備將進行例行維護。如果您仍然存在連接性問題，那麼值得測試Internet速度。
檢查您的速度
Xfinity Internet連接的速度測試可以幫助您確定下載速度是否低於價格。可能導致持續慢速的兩個主要因素是WiFi路由器，平板電腦，智能手機或筆記本電腦的強度和年齡。互聯網速度受到許多因素的影響，包括家庭網絡流量和一天中的時間。
您的互聯網速度將降低您遠離路由器的距離。 XFINITY XFI POD擴展程序可以增加您的網絡範圍，因此您的整個房屋將獲得一致的互聯網服務。較舊的平板電腦和筆記本電腦無法使用當前的Wi-Fi標準。但是，如果您無法升級，請考慮使用以太網電纜連接到Internet。
如果您的互聯網速度仍然很慢，即使使用了所有最新的Wi-Fi硬件，您可能是時候更改Internet服務提供商了。
重置您的Xfinity Internet設備
重新啟動可以解決大多數互聯網問題。但是，如果您將Xfinity Internet放下，或者忘記了Wi-Fi密碼，則可能有必要重置硬件。
重置路由器的配置和內存比重新啟動更有效。如果您具有自定義的網絡設置，則可以進行完整的重置。但是，它創建了新的Internet連接並解決路由器衝突。
如果您的路由器不是Xfinity型號，您會在背面找到一個小的重置按鈕。要按重置按鈕，請使用帶有精細尖端的微小對象，例如鉛筆或訂書機。路由器打開後，握住它，直到燈光變成紅色。
使用Xfinity驗證Internet上的中斷
XFINITY狀態中心移動應用程序和XFINITY MY帳戶智能手機應用程序允許您查看Xfinity中斷圖。這些地圖顯示了中斷的位置以及對多少訂戶受到影響的估計。如果您的號碼在XFINITY上，請發短信（266278）以接收有關中斷的更新。
故障排除Xfinity電視系統
可以快速修復掉落的電視連接，而無需爬上盤子的頂部。在我們的幫助下保持紮根。
檢查您的電線和連接
在電纜盒（Xfinity Flex或Xfinity X1）上進行快速的電纜檢查，然後進行。一切都在工作順序嗎？它們是否安全連接？即使電纜連接到您的電視，損壞或鬆動的電纜也可以降低圖像質量。
在XfinityTV設備上進行信號刷新
重新連接電源電纜，然後手動拔下電源，以在舊Xfinity電纜盒上更新電視信號。在15到45分鐘之間，該單元將同時更新您的編程指南和信號。在刷新過程中，您的電纜盒將連接到Xfinity，從而消除了大多數電視信號問題。
如果您擁有Xfinity X1移動應用程序或XFINITY MY帳戶智能手機應用程序，則可以從沙發上的任何地方更新電視信號。
重新禁止您的Xfinity X1電視信號
- 選擇“幫助”選項卡，然後按遙控器按A按鈕。
- 您可以通過單擊刷新來刷新系統。
- 刷新過程必須在十分鐘之內完成。這次，您無法訪問電視上的錄音或節目。
使用XFINITY應用重新廣播電視：我的帳戶
- 在概述頁面上單擊電視。
- 在設備下，選擇要刷新的電視盒。
- 要進行故障排除，請單擊。單擊下一頁繼續。
- 等待診斷掃描完成。
- 單擊系統刷新以繼續。刷新過程大約需要20分鐘。
解決Xfinity電視應用程序中的問題
使用Xfinity Stream移動應用程序，您可以在遠離沙發上觀看電視。我們不會判斷它可能在哪裡。如果您注意到應用程序中的奇怪行為，這些是要遵循的說明。
更新到Xfinity TV應用程序
XFINITY定期更新Xfinity Stream應用程序，以提高功能並添加新功能。如果您的平板電腦或手機沒有最新版本的XFINITY流，則可以在App Store和Google Play商店中查看頁面。
卸載後，重新安裝Xfinity電視應用程序
如果您的移動應用程序無法正常工作，則完全卸載通常會解決問題。您可以通過卸載XFINITY流並訪問App Store來重新安裝服務。
查看您的父母控制
您想阻止您的孩子看Showtime，當時他們應該看芝麻街。
您可以通過設置訪問應用程序中的父母控件。此頁面允許您設置安全的衝浪模式。它限制了基於標題，評分和渠道的信息。此外，它審查程序的名稱或描述。
遺言
如果您確定Xfinity設備出現故障或您是大量停電的受害者，則可以修復網絡連接。
如果您在Xfinity設備上遇到問題，我們的Xfinity故障排除指南可能會有所幫助。在Xfinity中斷期間，您的手機可能會建立一個熱點。如果有短期電視停電，您可以使用Xfinity流在線流式傳輸您喜歡的節目。